금산소방서는 위급 상황에서 누구나 신속하고 정확하게 도움을 요청할 수 있도록 ‘119 다매체 신고 서비스’ 이용을 적극 홍보에 나섰다.
119 다매체 신고 서비스는 기존의 음성 신고 외에도 ▲문자(SMS) ▲영상통화 ▲119신고 어플 ▲인터넷 웹신고 등 여러 매체를 활용해 신고할 수 있는 시스템이다.
이 서비스는 상황 설명이 어렵거나 청각·언어장애 등으로 음성통화가 어려운 군민에게 특히 유용하다.
문자 및 앱을 통한 신고의 경우 위치 정보 전송, 사진·영상 자료 첨부 등이 가능해 현장 상황을 보다 정확하게 파악할 수 있으며, 신속한 대응에도 큰 도움이 된다.
또, 영상통화 신고는 현장 화면을 실시간으로 확인할 수 있어 대원들의 출동 및 대응 방식 결정에 효과적이다.
김태형 서장은 “위급 상황에서는 어떤 방식이든 119에 신속히 연락하는 것이 가장 중요하다”며 “다매체 신고 서비스는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 시스템인 만큼, 군민께서 미리 신고 방법을 익혀 위기 상황에 적극 활용해 주길 바란다”고 말했다.